• Begrifflichkeiten
  Konflikt vs. Differenzen – Was ist überhaupt ein Koflikt?

• 9 Stufen der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl
  Ansprechen und Bewerten von Konflikten

• Die Axiome von Paul Watzlawick
  Paul Watzlawick stellte 5 Grundregeln (pragmatische Axiome) auf, die die menschliche Kommunikation erklären und ihre Paradoxie zeigen

• Dramadreieck
  Transaktionsanalyse von Stephen Karpman

• Selbsttest Resilienz
  Wie Widerstandsfähig bin ich in Krisen und Konfliktsituationen?

• Fragetechniken
  Systemisches Coaching und Konfliktanalyse